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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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跨部门沟通与协作让"1+1>2"
沟通技巧
中层管理
团队建设
执行力
团队管理
跨部门沟通与协作——发挥"1+1>2"的强大威力 课程背景与目标 在全球化竞争环境中，跨部门协作能力已成为组织核心竞争力的重要组成部分。世界500强企业和杭
心胜激励-及时赞赏激活能量共创
绩效管理
成功励志
非人力管理
心理学家
人力资源
心胜激励-及时赞赏激活能量共创课程大纲 课程背景 在当今竞争激烈的商业环境中，如何有效激励员工、激发团队潜能成为企业持续发展的关键。本课程以世界五百强企业和杭州新
突破管理瓶颈！解锁中高层管理者的进阶密码
团队建设
沟通技巧
领导力
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团队管理
在企业这座庞大的机器里，中高层管理者就像关键的齿轮，既要精准传递上层动力，又要带动下层高效运转。可现实中，许多管理者却陷入 “上挤下压” 的困局：面对上司期待，担
院校消防工程技术培训课
生产管理
危机管理
易经风水
课程主要内容： 一、消防装备专业课： 第一章 灭火剂 第二章 灭火器具 第三章 抢险救援器材 第一节 侦检器材 第二节 警戒器材与救生器材 第三节 破拆器材 第四
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